Onze klant zoekt een medior Process Analyst met sterke analytische vaardigheden, nieuwsgierigheid en de ambitie om mee te groeien met het bedrijf. Deze rol biedt de unieke kans om het procesmanagementkader vrijwel vanaf de basis uit te bouwen en te professionaliseren. In de eerste fase zal de focus liggen op het ontwerpen en implementeren van een duurzaam proces governance systeem (“process house”) dat zorgt voor langetermijnconsistentie en helderheid.
Verantwoordelijkheden
Processendocumentatie
- Samenwerken met business owners en materiedeskundigen om bestaande processen en procedures te capteren en te formaliseren.
- End-to-end operationele processen in kaart brengen via gestandaardiseerde formats en tools.
- Hiaten, overlap en kritische afhankelijkheden tussen teams identificeren.
- Kansen voor optimalisatie, efficiëntiewinst en risicobeheersing detecteren.
Processtructuur en methodologie
- Ontwikkelen en onderhouden van een organisatiebreed procesmanagementkader, inclusief standaarden, templates en versiebeheer.
- Governanceprincipes definiëren zodat elke procesflow een duidelijke eigenaar heeft, met blijvende verantwoordelijkheid binnen de business.
- Methoden en tools invoeren die de volledige proceslevenscyclus ondersteunen, inclusief continue verbetering.
Support en coaching
- Procesowners en experten trainen en begeleiden in het documenteren en onderhouden van processen.
- Proceswijzigingen beoordelen op structuur, consistentie en best practices.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle procesgerelateerde vragen en initiatieven.
Continue verbetering
- Ondersteunen van root cause analyses en optimalisatietrajecten op basis van procesinzichten.
- Bijdragen aan het bepalen van KPI’s die procesnauwgezetheid en efficiëntie meten.
Gewenst profiel
- Bachelor- of masterdiploma in Business Management, Economie, Industriële Ingenieurswetenschappen of gelijkwaardig door ervaring.
- Twee tot vijf jaar relevante ervaring in procesanalyse, business operations of kwaliteitsmanagement.
- Sterke analytische en structurerende capaciteiten, in staat om complexiteit te vertalen naar duidelijkheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en maturiteit in stakeholdermanagement.
- Hands-on werkhouding met ambitie om door te groeien naar een procesmanagement- of transformatierol.
- Kennis van BPMN, Lean of vergelijkbare methodologieën is een troef.
- Vloeiend in het Nederlands of Frans, met een goede kennis van de andere landstaal en Engels.
Aanbod
- Een sleutelrol in het mee vormgeven van de werking en groei van de organisatie.
- Blootstelling aan diverse bedrijfsdomeinen, waaronder ATM-operaties, risk, compliance, klantendienst en IT.
- Een ondersteunende omgeving met ruimte voor eigenaarschap en professionele ontwikkeling.
- Competitief salaris en aantrekkelijk voordelenpakket in lijn met ervaring.
