Jouw rol:
Je vertaalt de NBN strategie naar de praktijk. In deze transversale functie zet je de klant in het middelpunt van alles wat we doen. Aspecten die hierbij aan bod komen: pro-actieve communicatie met klanten, Dit allemaal met het doel positieve klantervaringen te creëren om zo de klantenloyaliteit te verhogen.
Profiel:
– Klantgericht: Je zet de klant op de eerste plaats en zorgt mee voor de beste klantervaringen. Je hebt hierbij een solide ervaring met klantenmanagement.
– Empathisch: Je hebt het vermogen om je in te leven in de klant zijn of haar situatie om noden beter te begrijpen.
– Pro-actief: Je neemt initiatief en wacht niet af.
– Verbeteringsgericht: Je hebt de mindset om de dingen steeds beter te doen en zoekt altijd naar manieren om processen te optimaliseren en onze klanten sneller en beter te helpen.
– Probleemoplossend: Je helpt mee om problemen in kaart te brengen en op te lossen.
– Taalvaardig: Je beheerst Nederlands, Frans en Engels vloeiend.
– Commercieel: Je hebt een goed gevoel voor commerciële kansen en weet deze te benutten.
Waarom kiezen anderen om bij het NBN te werken:
– Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch team.
– Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
– Een zeer competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
– Flexibiliteit in de uitvoering van je job.
– Mogelijkheid relaties met klanten en stakeholders uit te bouwen.
– Internationaal karakter van NBN.
– Bij kunnen dragen aan de strategie van het NBN.
Sollicitatie
Ben jij de empathische, proactieve en klantgerichte persoon die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar oona.noyen@nbn.be en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe Customer First Expert bij NBN, Bureau van Normalisatie.
